Condiciones de venta

PAGO SEGUROS

DESKandSIT.store dispone de las máximas certificaciones en materia de seguridad para la compra online, que garantiza que puedes navegar, comprar y compartir información con total confianza. Además puedes realizar tus compras mediante múltiples métodos de pago: PayPal, Visa, Mastercard, transferencia bancaria  ¡Tú eliges el modo que mejor te vaya! CONDICIONES DE PAGO ESPECÍFICAS PARA AYUNTAMIENTOS: Contáctenos

TRANSFERENCIA BANCARIA

RENTING FINANCIERO

Precios mostrados

TODOS LOS PRECIOS mostrados son SIN IMPUESTOS, y en la ficha de producto aparece el precio SIN Impuestos junto con el precio CON Impuestos Incluidos, calculados para España peninsular y Baleares. Para obtener el precio con impuestos de otro país o localización, es necesario, indicar la dirección de entrega.

Una vez introducido el producto en el carrito de la compra, se mostrarán todos los impuestos que resulten de aplicación y los gastos de envío para España peninsular. Este proceso no requiere ningún registro en la web previo. Para el resto de destinos, será necesario introducir la dirección de entrega.

Para facturación y entrega fuera de España regístrese y obtendrá precios TAXFREE para profesionales que dispongan de número de identificación fiscal o "VAT number".

¿Cómo contactar con DESKandSIT?

Mediante correo electrónico deskandsit@deskandsit .com, mediante el chat en vivo o por teléfono 932 936 429 en el horario de atención al público: 

Horario de INVIERNO De Lunes a Viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 18:00

HORARIO DE VERANO del 1 al 31 de Agosto de 9:30 a 14:00

Sábados, Domingos y festivos cerrado

Fuera del horario de atención al público, puede dejar un mensaje en el contestador o enviar un correo electrónico para que le atendamos lo antes posible.

Tengo un local y quiero que me asesoren en la distribución. ¿Me pueden ayudar?

Por supuesto: Rellena este formulario y un experto se pondrá en contacto contigo. Además, como DESKandSIT pertenece a un gran grupo de distribución, en caso de que sea necesario te asesorará dentro del mercado sobre el producto que necesitas para completar tu instalación. Te prepararemos el presupuesto que necesites.

CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN B2B - VENTA A PROFESIONALES (EMPRESAS y AUTÓNOMOS)

La venta a profesionales se rige por la ley de bienes de consumo.

No se contempla la cancelación, cambio o devolución de pedidos.

IMPORTANTE: En el momento de la recepción del pedido, se debe revisar  el embalaje. En el caso de que este presente algún daño, deterioro, golpe o anomalía, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista. Defectos del producto debido al transporte (golpes, rayadas, etc) se deben indicar en el albarán de entrega y notificar a DESKandSIT por escrito al email deskandsit@deskandsit.com adjuntando una imagen donde se aprecie el defecto en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Estos daños no quedan cubiertos por la garantía del fabricante, sino por el transportista. Por ello, es imprescindible que el transportista tenga constancia por escrito en el momento de la recepción del pedido.

GARANTÍA

Garantía de fabricante de 1 año frente a defectos ocultos.

Si tienes alguna consulta o necesitas utilizar la garantía del fabricante, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a deskandsit@deskandsit .com En caso de producto defectuoso, DESKandSIT procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. DESKandSIT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DESKandSIT de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

FACTURA

Una vez su pedido sea expedido, se enviará de forma automática la factura correspondiente en formato PDF a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido.

CONDICIONES DE VENTA Y DEVOLUCIÓN B2C - VENTA A PARTICULARES de COMPRAS ONLINES EN DESKandSIT.store

El público al que va dirigido la tienda DESKandSIT.store es el público profesional*, y por ello, los precios se muestran SIN IVA y CON IVA.

En la ficha de producto aparece el precio SIN Impuestos junto con el precio CON Impuestos Incluidos, calculados para España peninsular y Baleares. Para obtener el precio con impuestos de otro país o localización, es necesario, indicar la dirección de entrega.

De todos modos, un particular puede comprar en DESKandSIT.store, ya que, en el momento de realizar el presupuesto, siempre se muestra el IVA desglosado.

¿Qué garantía tienen los productos?

La venta a particulares se rige por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Todos nuestros productos disponen de una garantía del fabricante de 36 meses y el servicio de 100% satisfecho o te devolvemos el dinero que se detalla a continuación.

Si tienes alguna consulta o necesitas utilizar la garantía del fabricante, puedes hacerlo enviando un correo electrónico a deskandsit@deskandsit .com En caso de producto defectuoso, DESKandSIT procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. DESKandSIT responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de un año desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a DESKandSIT de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

IMPORTANTE: En el momento de la recepción del pedido, se debe revisar  el embalaje. En el caso de que este presente algún daño, deterioro, golpe o anomalía, debe hacerlo constar en el albarán de entrega del transportista. Defectos del producto debido al transporte (golpes, rayadas, etc) se deben indicar en el albarán de entrega y notificar a DESKandSIT por escrito al email deskandsit@deskandsit.com adjuntando una imagen donde se aprecie el defecto en las 24 horas siguientes a la recepción del mismo. Estos daños no quedan cubiertos por la garantía del fabricante, sino por el transportista. Por ello, es imprescindible que el transportista tenga constancia por escrito en el momento de la recepción del pedido.

100% Satisfecho o te devolvemos el dinero (PARTICULARES). Cancelación y devoluciones.

En DESKandSIT queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra, por eso, te damos 14 días naturales para que realices la devolución. Si el producto no se devuelve en su embalaje original o no se encuentra en perfecto estado, el bien puede sufrir una depreciación.

La cancelación de los pedidos se podrá realizar mientras el pedido no haya sido expedido. En caso de haberse expedido, se tratará como una devolución.

Los productos especiales o a medida quedan excluidos de las condiciones de devolución y cancelación quedando solo sujetos a la garantía del producto. Como producto especial se entiende el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados. El servicio de montaje de muebles queda del mismo modo excluido del derecho de desistimiento, una vez éste haya sido completamente ejecutado.

Para hacer efectiva la devolución se tendrá que devolver el producto al almacén de origen, puedes contactar con nosotros por teléfono 932 936 4298 o bien rellenandp el siguiente Formulario de Desistimiento y enviarlo por correo electrónico a deskandsit@deskandsit .com o por correo postal a C/Bruniquer 52, 08402 Granollers. Una vez lo recibamos en las condiciones indicadas se abonará el importe íntegro del pedido en un plazo máximo de 14 días naturales. Los portes de la devolución son a cargo del cliente (pudiendo el cliente hacer el envío por su cuenta, o solicitar a deskandsit su gestión).

GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO (PARTICULARES)

En caso de producto defectuoso, DESKandSIT procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución de contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, deskandsit responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en el tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

• Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

Derechos del consumidor:

• A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir a deskandsit la subsanación de la falta de conformidad o la reducción del precio. Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados.

• La reparación o la sustitución del producto será gratuita para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, transporte, mano de obra o materiales.

• Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en deskandsit haya sido informado de la falta de conformidad y sin mayores inconvenientes para éste.

El consumidor pondrá el bien a disposición de deskandsit, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien.

El cliente no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

Deskandsit facilitará al consumidor la justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

- Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.

- Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.

- La falta de conformidad sea de tal gravedad o que no se haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no se haya realizado correctamente.

- En el caso que deskandsit haya declarado que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor.

Deskandsit reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de esta medida el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto.

El consumidor también podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.

FACTURA

Si desea una factura, puede solicitarla indicándolo en el campo de mensaje del formulario de tramitación de pedido o bien contactarnos por email a deskandsit@deskandsit .com para solicitarla. Si usted la ha solicitado, una vez expidamos su pedido, se enviará de forma automática la factura correspondiente en formato PDF a la dirección de correo electrónico asociada a su pedido.

DEVOLUCIÓN DE PAGOS Y REEMBOLSOS

En caso de que el importe pagado por el consumidor deba ser reembolsado, DESKandSIT realizará el reembolso a través del mismo método de pago usado por el consumidor para el pago del pedido. En caso de que el consumidor haya realizado el pago por transferencia bancaria, éste deberá facilitar el número de cuenta al cual abonar el importe del reembolso.

TRANSFERENCIA BANCARIA

CALIDAD

SELLO DE CALIDAD: Para tu tranquilidad, DESKandSIT dispone del sello de CALIDAD de VENTA POR INTERNET EKOMI.

Además, si en algún momento tienes algún problema con tu compra y necesitas orientación, puedes contactar CONFIANZA ONLINE acreditado como ADR de lacontactar con ellos a través del enlace 

Cómo reclamar · Confianza Online

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Además, para asegurar la transparencia, puede conocer las opiniones de nuestros clientes a través de EKOMI: verlas todas

Servicio postventa

En el momento de la entrega, revise el embalaje para comprobar que no esté dañado. Si una vez abierto, el producto presentara alguna anomalía, póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará a continuación para indicarnos los datos y poder solucionar el problema lo más rápidamente posible. No olvide que para cualquier reclamación debe conservar el embalaje original.

¿Quién monta el producto?

El producto que encontrará en www.deskansit.com va premontado o es muy fácil de montar. Además, en muchos productos podrá descargar las instrucciones de montaje o incluso videos de montaje. Ciertos productos más complejos llevan el montaje incluido (y así se indica en la ficha de producto). 

¿Cómo puedo realizar mi compra?

La página deskansit.store está pensada para hacerte tu compra muy fácil. En cada producto verás un carrito de compra. Simplemente elige tu producto, color, la cantidad que quieres y haz tu compra apretando sobre el carrito. Puedes ver tu lista de la compra en cualquier momento. Una vez elegido el producto abre tu cuenta y sigue las instrucciones. ¡Así de fácil!