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PROTECCION DE DATOS / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
TRATAMIENTO DE DATOS DE LOS CLIENTES y POTENCIALES CLIENTES
Responsable del tratamiento y datos de contacto
DESKandSIT SLU
Responsable: Sra.Valero
NIF: B66058421 Dir. postal: C/ E.G. Bruniquer 52, 08402 Granollers Teléfono: 9329364295 Correo electrónico: deskandsit@deskandsit.com
Descripción de los fines del tratamiento y plazos durante el cual se conservarán los datos
Trataremos sus datos de carácter personal facilitados a través de nuestros formularios web para:
- Gestionar y prestar de forma correcta y adecuada el servicio contratado a través de esta página web.
- Será necesario tratar sus datos para verificar su identidad, o la información que nos facilite para la prestación del servicio suscrito o bien adquirido.
- Para administrar sus datos y facilitarlos, en su caso, a proveedores externos para el correcto funcionamiento de nuestro negocio.
- Atender a las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto o formularios web incorporados en la página web.
- Control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos.
- Para mejorar nuestros servicios y su experiencia en la navegación y uso de la página web.
- Para envío de información de nuestros productos y servicios.
- Para proteger nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
- Trataremos sus datos personales con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales que nos resulten directamente aplicables y regulen nuestra actividad.
Base jurídica
La base por la cual se sustenta el tratamiento de los datos de carácter personal por parte de la organización, se encuentra amparada en:
- La ejecución de un contrato en el que es parte o aplicación de medidas precontractuales.
La negativa a facilitar sus datos personales podrá conllevar la imposibilidad de prestarle el servicio solicitado o gestionar la compra del producto que desea adquirir.
El consentimiento del interesado para:
- Contestar a las dudas, quejas o incidencias trasladadas por parte del interesado a través de los medios puestos a disposición por la organización a tal fin.
- El envío de comunicaciones relacionadas con los servicios, actividades o eventos ofrecidos y/o desarrollados por la organización.
- El envío de información comercial y publicitaria.
- Obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.
La organización deberá tratar sus datos para cumplir con una obligación legal que nos impone el ordenamiento jurídico. Por ejemplo, la obligación de facilitar información de carácter tributaria a la AEAT.
En este caso, el interesado no podrá negarse al tratamiento de los datos personales.
- Interés legítimo del responsable del tratamiento.
En determinados supuestos, será necesario tratar sus datos para satisfacer intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento, siempre que prevalezca sobre los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de los datos personales. Los tratamientos que vamos a realizar en base al interés legítimo de la organización son los siguientes:
- Control informático de la página web para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos.
- Verificar su identidad, o la información que nos facilite para la prestación del servicio suscrito o bien adquirido.
- Para administrar sus datos y facilitarlos, en su caso, a proveedores externos para el correcto funcionamiento de nuestro negocio.
- Para mejorar nuestros servicios y su experiencia en la navegación y uso de la página web.
- Para proteger nuestros derechos o responder ante reclamaciones de cualquier índole.
Plazos o criterios de conservación de los datos
Los datos personales proporcionados se conservarán de conformidad con los siguientes criterios:
- El tiempo necesario para cumplir con las finalidades para los que fueron recopilados inicialmente.
- Una vez que los datos dejen de ser necesarios para el tratamiento en cuestión, estos se mantendrán debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente.
En relación a los plazos de conservación de los datos personales, según el caso, hay que estar a lo establecido en las siguientes normativas:
- El Código Civil, en caso de obligaciones contractuales, conservaremos sus datos entre 5 o 15 años según el caso atendiendo a lo dispuesta en el artículo 1964.2 del cuerpo legal mencionado.
- El Código del Comercio, a efectos mercantiles, establece en su artículo 30 la obligación de conservar la información (facturas emitidas y recibidas, tickets, facturas rectificativas, documentos bancarios, etc.) durante el plazo de 6 años.
- La Ley General Tributaria, en relación a las obligaciones fiscales, establece en su artículo 66 a 70 la obligación de conservar cualquier documento con trascendencia fiscal durante el plazo de 4 años.
Decisión automatizadas y elaboración de perfiles
La organización NO toma decisiones automatizadas, basadas en la lógica aplicada o elaboración de perfiles.
Destinatarios de los datos personales. ¿Con quién y porqué compartimos esta información?
Durante el periodo de duración del tratamiento de sus datos personales, organización podrá ceder sus datos a terceros en los siguientes casos:
- Organismos Públicos, Jueces y Tribunales y, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, y en general, autoridades competentes, cuando el responsable tenga la obligación legal de facilitar los datos personales.
- Bancos y Entidades Financieras, en el caso de que nos contrate.
Tiempo que conservamos tus datos personales
Conservamos tus datos sobre tus carritos, compras, pedidos y consultas al departamento de Atención al Cliente para poder responder a cualquier pregunta con respecto al pedido, producto y garantía, así como, a efectos fiscales, estamos obligados a conservar los detalles de las facturas, así como los documentos relacionados con las mismas como solicitudes de duplicados de facturas o de devolución de IVA durante 10 años.
Derechos
Los interesados que son objeto de cualquier tratamiento llevado a cabo por la organización, podrán ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita:
Derechos de acceso, rectificación y supresión, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de estos (siempre que sea técnicamente posible) o retirar el consentimiento prestado, y en su caso, cuando proceda, a no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado, incluido la elaboración de perfiles.
Para ello podrá emplear los formularios habilitados por la empresa, o bien dirigir un escrito a la dirección postal o correo electrónico de la organización más arriba indicadas.
En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente, a través de su sitio web: www.agpd.es.
Revisado el 09/05/2022